Chatbot com IA para restaurantes, cafés e take-away
Reservas, menu do dia, horários, moradas e pedidos para levar — respondidos em segundos no WhatsApp e no Instagram, mesmo em plena hora de almoço.
Na restauração, o telefone toca e o Instagram apita exatamente quando a sala está cheia. Ninguém consegue atender bem à mesa e responder a mensagens ao mesmo tempo, e cada pedido de reserva sem resposta é uma mesa vazia. Um chatbot para restaurantes trata das perguntas previsíveis — horário, menu do dia, se há esplanada, se aceitam grupos, se fazem entregas — e recolhe reservas com nome, número de pessoas e hora. A KONNEXA faz isto em WhatsApp, Instagram Direct e comentários, com respostas em português europeu e com o tom da casa. Os pedidos ficam organizados numa inbox única, com histórico por cliente, e as reservas chegam à equipa prontas a confirmar. Fora de horas, o agente continua a responder e a recolher pedidos para o dia seguinte.
- Reservas sem interromper o serviço — O agente recolhe data, hora, número de pessoas e contacto, e entrega tudo pronto à equipa.
- Menu e horários sempre atualizados — Menu do dia, horários e informações práticas respondidos automaticamente, 24 horas por dia.
- Take-away e entregas — Receba pedidos para levar com morada e hora de levantamento, sem chamadas perdidas.
- Respostas automáticas a horário, morada e estacionamento
- Envio do menu do dia e da carta em PDF ou imagem
- Recolha de reservas com confirmação humana
- Pedidos de take-away com morada e hora
- Lembretes de reserva para reduzir faltas
- Automação de comentários no Instagram
- Campanhas para eventos, menus especiais e feriados
- Base de clientes com histórico de visitas
O que muda numa semana
A diferença mais visível é o tempo de resposta. Mensagens que ficavam por responder durante o serviço passam a ter resposta imediata, e as reservas deixam de depender de alguém ter tempo para olhar para o telemóvel.
A segunda diferença é a organização: em vez de reservas espalhadas por WhatsApp pessoal, Instagram e chamadas, tudo aparece numa lista única com o contacto do cliente.
Datas cheias e campanhas
Dia dos Namorados, Natal, Páscoa e jogos de futebol concentram procura em poucas horas. Com fluxos preparados, o agente informa a lotação, propõe horários alternativos e recolhe listas de espera automaticamente.
Depois, pode usar a base de contactos criada para avisar sobre menus especiais e eventos — com consentimento registado, conforme o RGPD.
Perguntas frequentes
O chatbot confirma a reserva sozinho?
Recolhe todos os dados e propõe horários, mas a confirmação final pode ficar do lado da equipa para evitar sobreposições na sala.
Consigo atualizar o menu do dia facilmente?
Sim, o conteúdo do agente é editável a qualquer momento e a alteração aplica-se de imediato às próximas conversas.
Funciona com o meu número de WhatsApp atual?
Funciona com um número associado à WhatsApp Business Cloud API. Ajudamos na configuração durante o período de teste.
E os comentários no Instagram?
São tratados como conversas: pode responder automaticamente e enviar mensagem direta a quem comenta palavras-chave como 'reserva' ou 'menu'.
Preciso de alguém dedicado a isto?
Não. Depois de configurado, o dia-a-dia resume-se a confirmar reservas e a intervir nas conversas que o agente encaminha.