Chatbot com IA para salões de beleza e clínicas de estética
Responde a pedidos de marcação e preços enquanto a equipa está a atender, envia lembretes e mantém a agenda cheia — em WhatsApp e Instagram.
Num salão de beleza ou clínica de estética, as mensagens chegam sempre no pior momento: com as mãos ocupadas, no meio de um atendimento, ou depois de fechar. O resultado é conhecido — pedidos de marcação respondidos horas depois, clientes que entretanto marcaram noutro sítio e uma agenda com buracos. Um chatbot para salão de beleza resolve a parte repetitiva: responde a preços, duração dos serviços, moradas e disponibilidade, recolhe o nome e o contacto e encaminha o pedido de marcação para a equipa. Com a KONNEXA, o mesmo agente responde no WhatsApp, no Instagram Direct e nos comentários das publicações, em português europeu, com o tom que definir para a sua marca — e cada cliente interessado fica registado no CRM com seguimento agendado.
- Marcações sem interromper — O agente recolhe serviço, data preferida e contacto, e entrega o pedido pronto à receção.
- Responde fora de horas — A maior parte dos pedidos chega à noite e ao fim de semana. Deixa de os perder.
- Menos faltas — Lembretes automáticos e confirmação de presença reduzem os no-shows na agenda.
- Respostas automáticas a preços, serviços e duração
- Recolha de pedidos de marcação com dados do cliente
- Lembretes e confirmação de marcações
- Automação de comentários no Instagram com envio de DM
- Campanhas de reativação de clientes antigos
- Ficha de cliente com histórico de serviços e conversas
- Agendamento de conteúdo para Instagram e Facebook
- Escalonamento imediato para atendimento humano
Os pedidos que o chatbot trata sozinho
Cerca de três em cada quatro mensagens de um salão são perguntas repetidas. Configurar o agente uma vez liberta a equipa para o que interessa: atender bem quem está na cadeira.
Quanto custa uma coloração, manicure, limpeza de pele ou depilação a laser. Quanto tempo demora cada serviço e o que inclui. Se há vaga esta semana e qual o horário disponível. Morada, estacionamento e formas de pagamento. Cuidados antes e depois do tratamento.
Do Instagram para a cadeira
Uma publicação de um antes e depois gera comentários — e é aí que a venda acontece. A KONNEXA deteta palavras-chave nos comentários (por exemplo, 'preço' ou 'quero') e envia automaticamente uma mensagem direta com a informação e a proposta de marcação.
Cada pessoa que responde fica registada como lead, com prioridade e data de seguimento, para que a receção saiba exatamente a quem ligar quando houver uma desistência.
Perguntas frequentes
O chatbot marca diretamente na minha agenda?
Recolhe o pedido completo (serviço, data preferida, contacto) e entrega-o à equipa para confirmação. A confirmação final fica sempre do lado humano, evitando sobreposições.
Consigo mudar os preços que ele indica?
Sim. A tabela de serviços e preços é configurável a qualquer momento e o agente usa sempre a versão atual.
E se o cliente fizer uma pergunta complicada?
O agente passa a conversa para atendimento humano e avisa a equipa, mantendo todo o histórico visível.
Serve para clínicas de estética avançada?
Sim, com a nota de que temas clínicos sensíveis podem ser configurados como assuntos proibidos, encaminhando sempre para um profissional.
Quanto tempo demora a configurar?
Tipicamente uma tarde. Existem modelos prontos para o setor da beleza que só precisam dos seus serviços e preços.