Chatbot con IA para restaurantes, cafeterías y take-away
Reservas, menú del día, horarios y pedidos — respondidos en segundos en WhatsApp e Instagram, incluso en hora punta.
En la restauración, el teléfono suena y el Instagram vibra justo cuando la sala está llena. Nadie puede atender bien una mesa y responder mensajes al mismo tiempo, y cada reserva sin respuesta es una mesa vacía. Un chatbot para restaurantes se encarga de las dudas previsibles — horarios, menú del día, si hay terraza, si aceptan grupos — y gestiona reservas con nombre, comensales y hora. KONNEXA opera en WhatsApp, Instagram Direct y comentarios con un tono natural. Los pedidos se organizan en una bandeja única con historial de cliente, y las reservas llegan al equipo listas para confirmar. Fuera de horario, el agente sigue respondiendo y recogiendo pedidos para el día siguiente.
- Reservas sin interrumpir el servicio — El agente recoge fecha, hora, personas y contacto, y lo entrega todo listo al equipo.
- Menú y horarios siempre al día — Menú del día, horarios e información práctica respondidos automáticamente 24/7.
- Take-away y pedidos — Recibe pedidos para recoger con dirección y hora sin perder llamadas.
- Respuestas automáticas sobre horarios, ubicación y parking
- Envío del menú del día y carta en PDF o imagen
- Gestión de reservas con confirmación humana
- Pedidos para llevar con dirección y hora
- Recordatorios de reserva para evitar 'no-shows'
- Automatización de comentarios en Instagram
- Campañas para eventos, menús especiales y festivos
- Base de datos de clientes con historial de visitas
Qué cambia en una semana
La diferencia más notable es el tiempo de respuesta. Los mensajes que antes se ignoraban durante el servicio ahora tienen respuesta inmediata, y las reservas ya no dependen de que alguien mire el móvil.
La segunda diferencia es la organización: en lugar de reservas dispersas entre WhatsApp, Instagram y llamadas, todo aparece en una lista única con el contacto del cliente.
Fechas señaladas y campañas
San Valentín, Navidad y eventos deportivos concentran la demanda. Con flujos preparados, el agente informa sobre la ocupación, propone alternativas y gestiona listas de espera automáticamente.
Luego, puedes usar tu base de contactos para avisar sobre menús especiales y eventos, cumpliendo con la normativa de privacidad.
Preguntas frecuentes
¿El chatbot confirma la reserva solo?
Recopila todos los datos y propone horarios, pero la confirmación final la realiza tu equipo para evitar errores en la sala.
¿Puedo actualizar el menú del día fácilmente?
Sí, el contenido del agente es editable en cualquier momento y el cambio se aplica al instante a las nuevas conversaciones.
¿Funciona con mi número de WhatsApp actual?
Funciona con un número asociado a la API de WhatsApp Business Cloud. Te ayudamos con la configuración durante la prueba.
¿Y los comentarios de Instagram?
Se gestionan como chats: puedes responder automáticamente y enviar un mensaje directo a quien comente palabras como 'reserva' o 'menú'.
¿Necesito a alguien dedicado a esto?
No. Una vez configurado, el día a día se resume en confirmar reservas e intervenir cuando el agente deriva una consulta específica.