Qualificação de leads automática com Inteligência Artificial
Cada mensagem recebida é analisada em segundos: a IA percebe se há intenção de compra, recolhe os dados e cria o lead no CRM com prioridade atribuída.
A qualificação de leads é o processo de perceber quais dos contactos que chegam ao negócio têm real intenção de comprar, e com que urgência. Feita à mão, consome horas e é inconsistente: depende de quem está a atender e da memória de cada um. Com qualificação automática por IA, cada conversa que entra em WhatsApp, Instagram ou Facebook é analisada em tempo real. O modelo identifica a intenção (pedido de preço, marcação, dúvida técnica, reclamação), extrai os dados disponíveis — nome, telefone, email, produto de interesse — e cria ou atualiza o lead no CRM, atribuindo prioridade. Não há folhas de Excel paralelas nem contactos duplicados: a KONNEXA reconhece o mesmo contacto entre canais e junta tudo numa ficha só, com o histórico completo das mensagens.
- Intenção detetada em segundos — A IA classifica cada conversa por intenção e urgência assim que a mensagem chega.
- Lead criado sem duplicados — Reconhecimento por telefone, email e identificador do canal — o mesmo cliente nunca aparece duas vezes.
- Prioridade e follow-up — Cada lead recebe prioridade e data de seguimento sugerida, para a equipa saber por onde começar.
- Análise de intenção em português (PT e BR)
- Extração automática de nome, telefone, email e empresa
- Deduplicação inteligente de contactos entre canais
- Atribuição automática de prioridade e etapa do funil
- Registo do histórico de mensagens na ficha do lead
- Notificação por email quando entra um lead prioritário
- Pipeline Kanban com etapas personalizáveis
- Relatórios de origem, conversão e tempo de fecho
O que a IA analisa em cada conversa
O modelo recebe o contexto do seu negócio — produtos, serviços, horários, políticas — e a conversa completa. A partir daí devolve um resumo estruturado, sempre em português.
Sem contactos duplicados
A duplicação é o problema silencioso de qualquer CRM alimentado por vários canais: o mesmo cliente escreve no Instagram, depois liga, depois manda WhatsApp — e ficam três fichas. A KONNEXA normaliza telefones e emails e usa um identificador único por canal para juntar tudo na mesma ficha, acrescentando apenas uma nova atividade ao histórico.
Perguntas frequentes
O que é qualificação de leads?
É avaliar se um contacto tem intenção real de comprar e com que prioridade deve ser trabalhado, para a equipa comercial focar-se no que converte.
A IA pode enganar-se?
Pode, como qualquer análise. Por isso a classificação é sempre visível e editável, e pode configurar-se para exigir validação humana antes de qualquer resposta enviada.
Os dados dos clientes ficam seguros?
Sim. Os dados ficam alojados na União Europeia, com acesso restrito por utilizador e em conformidade com o RGPD.
Funciona com leads que chegam de anúncios?
Sim. Conversas iniciadas por anúncios de Instagram e Facebook são qualificadas da mesma forma, com a campanha de origem registada no lead.
Consigo exportar os leads?
Sim, pode exportar em CSV a qualquer momento ou ligar a outras ferramentas através de webhooks.