Una sola plataforma para atender, cualificar y vender por WhatsApp, Instagram y Facebook — sin juntar cinco herramientas distintas.
KONNEXA reúne en un único producto lo que la mayoría de las pymes hace hoy con tres o cuatro suscripciones distintas: un chatbot, una bandeja de entrada compartida, un CRM y una herramienta de programación de publicaciones. Como todo vive en el mismo sitio, la información circula: la conversación que llega por Instagram crea el lead en el CRM, el lead entra en una automatización de seguimiento y el resultado aparece en el informe de ventas. Esta página resume cada módulo, qué hace y para quién tiene sentido. Todos los datos se alojan en Europa y se tratan conforme al RGPD.
Todos los mensajes llegan al mismo sitio: WhatsApp Business, Instagram Direct, Facebook Messenger y comentarios públicos. El equipo ve una única cola ordenada por urgencia, sabe quién atiende a quién y trabaja con respuestas rápidas guardadas.
El agente de IA puede responder solo fuera de horario, sugerir la respuesta al agente o simplemente clasificar la conversación. Se configura canal a canal.
Cuando una conversación muestra intención de compra, la IA extrae nombre, contacto e interés y crea un lead en el CRM vinculado al historial. La deduplicación por contacto evita registros repetidos del mismo cliente.
A partir de ahí, las automatizaciones se ocupan del seguimiento: mensajes de recuperación, recordatorios, envío de propuestas o cambio de etapa según la respuesta del cliente.
El módulo de planificación programa publicaciones en varias cuentas a la vez, con vista previa y calendario mensual. Los informes muestran volumen de conversaciones, tiempo de respuesta, leads creados y conversiones por canal.
Sí. Muchos clientes empiezan por la bandeja unificada y activan el CRM y las automatizaciones más tarde. Los módulos están integrados, pero no es obligatorio usarlo todo desde el primer día.
No. Las cuentas se conectan con el login oficial de cada red y las automatizaciones traen plantillas listas. La configuración inicial se hace contigo, en directo.
Depende del plan: desde 1 cuenta en Micro hasta cuentas ilimitadas en Scale.
En Europa, cifrados en tránsito y en reposo, con aislamiento total entre cuentas de clientes.