Termos de Serviço

Última atualização: 8 de abril de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao aceder e utilizar a plataforma KONNEXA, aceita ficar vinculado a estes Termos de Serviço. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar a plataforma.

2. Descrição do Serviço

A KONNEXA é uma plataforma SaaS de inteligência artificial para automação de atendimento, vendas e relacionamento com clientes. Os serviços incluem:

• Agentes de IA para atendimento omnichannel automatizado.
• Integração com redes sociais (Facebook, Instagram, WhatsApp).
• Gestão de CRM e pipeline de vendas.
• Automação de marketing e funis de conversão.
• Relatórios e análises de desempenho.

3. Registo e Conta

Para utilizar a plataforma, deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras e atualizadas. É responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por todas as atividades realizadas na sua conta.

4. Planos e Pagamentos

• Os planos e preços estão disponíveis na página de preços da plataforma.
• Os pagamentos são processados mensalmente ou anualmente, conforme o plano escolhido.
• O não pagamento pode resultar na suspensão ou cancelamento da conta.
• Reembolsos são avaliados caso a caso, nos primeiros 14 dias após a contratação.

5. Uso Aceitável

O utilizador compromete-se a:

• Utilizar a plataforma de forma lícita e ética.
• Não enviar spam ou mensagens não solicitadas.
• Não utilizar a IA para fins fraudulentos, enganosos ou ilegais.
• Respeitar os termos de serviço das plataformas terceiras integradas (Meta, WhatsApp).
• Não tentar aceder a dados de outros utilizadores sem autorização.

6. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relativos à plataforma, incluindo software, design, marcas e conteúdos, pertencem à KONNEXA. O utilizador mantém os direitos sobre os seus próprios dados e conteúdos.

7. Integrações com Terceiros

A plataforma permite integrações com serviços terceiros (Meta, WhatsApp Business, etc.). A KONNEXA não se responsabiliza por alterações, indisponibilidades ou políticas desses serviços. O utilizador é responsável por cumprir os termos de cada plataforma integrada.

8. Limitação de Responsabilidade

A KONNEXA fornece os serviços "tal como estão". Não garantimos que a plataforma estará sempre disponível ou livre de erros. A nossa responsabilidade está limitada ao valor pago pelo utilizador nos últimos 12 meses.

9. Suspensão e Rescisão

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos. O utilizador pode cancelar a sua conta a qualquer momento através das definições da plataforma.

10. Alterações aos Termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. As alterações serão comunicadas por email ou através da plataforma. A continuação da utilização após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

11. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pela legislação portuguesa e da União Europeia. Qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes de Portugal.

12. Contacto