Términos de Servicio

Última actualización: 8 de abril de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma KONNEXA, usted acepta quedar vinculado a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar la plataforma.

2. Descripción del Servicio

KONNEXA es una plataforma SaaS de inteligencia artificial para la automatización de la atención, las ventas y la relación con los clientes. Los servicios incluyen:

Agentes de IA para atención omnicanal automatizada.
Integración con redes sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp).
Gestión de CRM y pipeline de ventas.
Automatización de marketing y embudos de conversión.
Informes y análisis de rendimiento.

3. Registro y Cuenta

Para utilizar la plataforma, debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas en su cuenta.

4. Planes y Pagos

Los planes y precios están disponibles en la página de precios de la plataforma.
Los pagos se procesan mensual o anualmente, según el plan elegido.
El impago puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta.
Los reembolsos se evalúan caso por caso, dentro de los primeros 14 días tras la contratación.

5. Uso Aceptable

El usuario se compromete a:

Utilizar la plataforma de forma lícita y ética.
No enviar spam ni mensajes no solicitados.
No utilizar la IA con fines fraudulentos, engañosos o ilegales.
Respetar los términos de servicio de las plataformas de terceros integradas (Meta, WhatsApp).
No intentar acceder a los datos de otros usuarios sin autorización.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a la plataforma, incluyendo software, diseño, marcas y contenidos, pertenecen a KONNEXA. El usuario conserva los derechos sobre sus propios datos y contenidos.

7. Integraciones con Terceros

La plataforma permite integraciones con servicios de terceros (Meta, WhatsApp Business, etc.). KONNEXA no se hace responsable de los cambios, indisponibilidades o políticas de dichos servicios. El usuario es responsable de cumplir los términos de cada plataforma integrada.

8. Limitación de Responsabilidad

KONNEXA proporciona los servicios "tal cual". No garantizamos que la plataforma esté siempre disponible o libre de errores. Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

9. Suspensión y Rescisión

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos términos. El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la plataforma.

10. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Los cambios se comunicarán por correo electrónico o a través de la plataforma. La continuación del uso tras dichos cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación portuguesa y de la Unión Europea. Cualquier litigio se someterá a los tribunales competentes de Portugal.