Política de Privacidad

Última actualización: 8 de abril de 2026

1. Introducción

KONNEXA ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

2. Datos Recopilados

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos:

Datos de identificación: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
Datos de autenticación: credenciales de inicio de sesión, tokens de acceso a plataformas de terceros (Meta, WhatsApp Business).
Datos de uso: interacciones con la plataforma, registros de actividad, preferencias de configuración.
Datos de los clientes de los usuarios: mensajes, contactos e interacciones gestionados a través de la plataforma.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos se tratan para:

Proporcionar y mantener los servicios de la plataforma.
Autenticar a los usuarios y gestionar cuentas.
Procesar integraciones con redes sociales y canales de comunicación.
Mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.
Cumplir obligaciones legales y reglamentarias.

4. Base Legal

El tratamiento de datos se realiza sobre la base del consentimiento del usuario, la ejecución de un contrato, intereses legítimos y el cumplimiento de obligaciones legales, según corresponda.

5. Cesión de Datos

Sus datos pueden compartirse con:

Nunca vendemos datos personales a terceros.

Proveedores de servicios de infraestructura y alojamiento.
Plataformas de terceros (Meta, WhatsApp) cuando lo autorice el usuario.
Autoridades competentes, cuando lo exija la ley.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción, incluyendo cifrado, control de acceso y auditorías periódicas.

7. Derechos de los Usuarios

En virtud del RGPD, tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Rectificar datos incorrectos.
Solicitar la eliminación de sus datos.
Limitar u oponerse al tratamiento.
Portabilidad de los datos.
Retirar el consentimiento en cualquier momento.

8. Conservación de Datos

Los datos se conservan únicamente durante el período necesario para las finalidades para las que fueron recopilados, o según lo exija la ley.

9. Cookies y Google Consent Mode v2

Utilizamos cookies y tecnologías similares en tres categorías:

Estrictamente necesarias — sesión, seguridad y preferencias. No requieren consentimiento.
Analítica — Google Analytics 4 (GA4) para medir el tráfico y el uso de forma anónima.
Marketing — Meta Pixel y Google Ads para medir campañas y optimizar comunicaciones.