Termos de Serviço

Última atualização: 8 de abril de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma KONNEXA, você aceita ficar vinculado a estes Termos de Serviço. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar a plataforma.

2. Descrição do Serviço

A KONNEXA é uma plataforma SaaS de inteligência artificial para automação de atendimento, vendas e relacionamento com clientes. Os serviços incluem:

Agentes de IA para atendimento omnichannel automatizado.
Integração com redes sociais (Facebook, Instagram, WhatsApp).
Gestão de CRM e pipeline de vendas.
Automação de marketing e funis de conversão.
Relatórios e análises de desempenho.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar a plataforma, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por todas as atividades realizadas na sua conta.

4. Planos e Pagamentos

Os planos e preços estão disponíveis na página de preços da plataforma.
Os pagamentos são processados mensalmente ou anualmente, conforme o plano escolhido.
A falta de pagamento pode resultar na suspensão ou cancelamento da conta.
Reembolsos são avaliados caso a caso, nos primeiros 14 dias após a contratação.

5. Uso Aceitável

O usuário se compromete a:

Utilizar a plataforma de forma lícita e ética.
Não enviar spam ou mensagens não solicitadas.
Não utilizar a IA para fins fraudulentos, enganosos ou ilegais.
Respeitar os termos de serviço das plataformas terceiras integradas (Meta, WhatsApp).
Não tentar acessar dados de outros usuários sem autorização.

6. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relativos à plataforma, incluindo software, design, marcas e conteúdos, pertencem à KONNEXA. O usuário mantém os direitos sobre os seus próprios dados e conteúdos.

7. Integrações com Terceiros

A plataforma permite integrações com serviços terceiros (Meta, WhatsApp Business, etc.). A KONNEXA não se responsabiliza por alterações, indisponibilidades ou políticas desses serviços. O usuário é responsável por cumprir os termos de cada plataforma integrada.

8. Limitação de Responsabilidade

A KONNEXA fornece os serviços "tal como estão". Não garantimos que a plataforma estará sempre disponível ou livre de erros. Nossa responsabilidade está limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses.

9. Suspensão e Rescisão

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos. O usuário pode cancelar a sua conta a qualquer momento através das configurações da plataforma.

10. Alterações aos Termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. As alterações serão comunicadas por email ou através da plataforma. A continuação do uso após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

11. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pela legislação portuguesa e da União Europeia. Qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes de Portugal.