Política de Privacidade

Última atualização: 8 de abril de 2026

1. Introdução

A KONNEXA ("nós", "nosso" ou "plataforma") se compromete a proteger a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e, quando aplicável, com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.

2. Dados Coletados

Podemos coletar os seguintes tipos de dados:

Dados de identificação: nome, email, número de telefone.
Dados de autenticação: credenciais de login, tokens de acesso a plataformas terceiras (Meta, WhatsApp Business).
Dados de uso: interações com a plataforma, logs de atividade, preferências de configuração.
Dados de clientes dos usuários: mensagens, contatos e interações gerenciados através da plataforma.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados são tratados para:

Fornecer e manter os serviços da plataforma.
Autenticar usuários e gerenciar contas.
Processar integrações com redes sociais e canais de comunicação.
Melhorar a experiência do usuário e otimizar os nossos serviços.
Cumprir obrigações legais e regulamentares.

4. Base Legal

O tratamento de dados é realizado com base no consentimento do usuário, na execução de contrato, em interesses legítimos e no cumprimento de obrigações legais, conforme aplicável.

5. Compartilhamento de Dados

Os seus dados podem ser compartilhados com:

Nunca vendemos dados pessoais a terceiros.

Fornecedores de serviços de infraestrutura e hospedagem.
Plataformas terceiras (Meta, WhatsApp) quando autorizado pelo usuário.
Autoridades competentes, quando exigido por lei.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo criptografia, controle de acesso e auditorias regulares.

7. Direitos dos Usuários

Nos termos do RGPD e da LGPD, você tem direito a:

Acessar os seus dados pessoais.
Retificar dados incorretos.
Solicitar a eliminação dos seus dados.
Limitar ou se opor ao tratamento.
Portabilidade dos dados.
Retirar o consentimento a qualquer momento.

8. Retenção de Dados

Os dados são conservados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por lei.

9. Cookies e Google Consent Mode v2

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes em três categorias:

Estritamente necessários — sessão, segurança e preferências. Não requerem consentimento.
Analítica — Google Analytics 4 (GA4) para medir tráfego e uso de forma anônima.
Marketing — Meta Pixel e Google Ads para medir campanhas e otimizar comunicações.